| 【社集网】:您好孟总,请先为我们简单介绍实红物业的成立背景及成长历程好吗? |
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| 【孟鑫】:我们公司成立于1998年4月,由日本丸红株式会社、日本BES物业管理株式会社、上海对外经济贸易实业公司、上海泰路实业发展有限公司共同投资组建的,为沪上第一家中日合资的物业管理公司。我们公司于2004年获得建设部物业管理企业二级资质证书,同时还是中国物业管理协会,上海市物业管理协会,上海市市容环境卫生行业协会等多项专业协会的会员单位。 |
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| 【孟鑫】:我们的管理项目主要涵盖办公楼/工业园区、高层住宅、多层住宅、别墅、酒店式公寓等(管理面积约200万平方米)。 |
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| 【社集网】:在平时的物业管理中,哪个物业管理环节容易发生纠纷,贵物业又以什么具体措施来化解。 |
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| 【孟鑫】:每个物业公司都会碰到所谓的纠纷,而且原因是多样性的,其实我们首先要做到的就是要成为一个倾听者,听听业主为何会不满意,然后针对问题的根结去解决,还要做全程追踪,直到业主满意为止。 |
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| 【社集网】:建设部发布新修订的《物业管理企业资质管理办法》,其中将“物业管理企业”改为“物业服务企业”。请问物业公司从“管理”转向“服务”后,贵公司在这个问题上是如何自身定位的? |
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| 【孟鑫】:物业实际上就是一个服务性行业,随着人们生活水平的提高,市场将对物业管理提出越来越高的要求,我们永远视客户为尊,业主至上,弘扬实红人精神,以“细致入微,以人为本”的管理理念,全面做好物业这个服务性工作,从而提升物业价值。 |
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| 【社集网】:搜房网:“和谐社会、和谐社区”一直是物业管理人的奋斗目标,我们搜房网的宗旨也是为了搭建业主与物业公司之间沟通平台。对这个平台,您有什么样的期待和建议吗? |
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| 【孟鑫】:其实这样的平台相当不错,它充分给予了物业公司相互学习探讨的机会,也为物业公司和业主创造了更加信息化的交流平台,希望这样的互动会一直保持下去。 |
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| 【社集网】:借我们的搜房物业信息发布平台,您有什么心里话想对业主说? |
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| 【孟鑫】:今年已是我们公司成立的第十个年头了,我们会秉承“正直,敬业,创新,学习,沟通”的宗旨,以“真诚,热心、迅速”的服务赢得业主的信赖。 |
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