上海望族城住宅小区座落在上海市西南面徐家汇商城旁，由上海梅苑房地产开发公司所属上海望族城物业管理有限公司,实施物业管理的住宅小区，占地1.5万平方米，总建筑面积7.29万平方米，有5幢公寓及商住两用楼，住户434户，有商场和地下车库及裙房，小区入住率80％。物业公司全体员工所注全力为入住望族城每一位业主提供一个整洁、舒适、安全、宁静、优雅的环境，真正当好业主的“大管家”，认真为业主验收好房屋，对房屋经常性维护保养，对业主报修实行365天24小时受理服务，坚持“急修不过夜，小修不过三(天)”原则，保证设备设施正常运行，提供24小时治安保卫服务和24小时电视监控(大堂、电梯、车库)，提供公用部位定期循环清扫保洁服务，生活垃圾做到袋装化和日产日清，有专人负责庭院绿化服务，努力做到环境优雅、美观，此外，为方便广大业主，提供家居生活服务，如代办订阅报刊杂志，代缴水、电、煤、电话等杂费，代订牛奶，代办申请煤气，介绍钟点工，以及空调咨询维修和室内水电维修等特约服务。
    根据沪房地物(1998)112号文和沪房地委(1998)56号文精神，为加强对物业管理行风建设和更好开展小区创优竞赛活动，抓好物业公司自身建设，深化内部改革，提高物业管理服务水平，以行业规范服务的五项共同标准和岗位规范服务的三项标准为重点，加强“窗口”建设，同时要求公司员工全员参与，密切配合协同作战兴创佳绩。真正做到365天24小时受理业主报修，做到周一至周六全天业主接待，将公开办事制度、公开办事纪律、公开收费标准上墙，接受广大业主监督，严格执行按照规定收费，并向小区广大业主承诺有关物业管理服务内容，加强物业管理宣传教育工作。按照上海望族城现有硬件条件和软件条件，在徐汇区房产管理局物业管理科和第一办事处(漕河泾办事处)指导帮助下，采取有效措施，如指订规范达标创优考核标准实施办法，有计划、有落实、有检查进行整治工作，对照达标标准全面开展培训，使每一位员工认识到达标创优重要性，向广大业主积极宣传，积极配合小区达标创优活动，达到规定要求的知晓率、培训率。